Politica IVA e consegna DDP

La presente politica descrive il trattamento dei prezzi, dell’IVA, degli eventuali oneri di importazione e delle spedizioni gestite secondo la modalità DDP per gli ordini destinati all’Italia.

L’obiettivo è rendere chiaro, prima della conferma dell’acquisto, quali importi sono compresi nel totale dell’ordine e come vengono gestiti gli eventuali adempimenti connessi all’importazione e alla consegna.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica agli ordini destinati alla consegna sul territorio italiano.

La possibilità di consegnare un ordine dipende dalle condizioni legali, regolamentari, logistiche e operative applicabili alla destinazione indicata.

Qualora, per una di tali ragioni, non sia possibile effettuare la consegna presso una determinata destinazione, il cliente viene informato prima della conferma definitiva dell’ordine.

2. Prezzi, IVA e importo finale dell’ordine

I prezzi visualizzati sul sito comprendono l’IVA o le altre imposte applicabili, quando dovute secondo la normativa vigente.

Quando applicabile, gli importi mostrati comprendono inoltre gli oneri obbligatori connessi all’importazione, quali:

  • dazi doganali;

  • costi di sdoganamento;

  • eventuali oneri obbligatori collegati all’importazione;

  • eventuali costi obbligatori relativi a imballaggio o etichettatura.

Prima del pagamento, il riepilogo o la pagina di conferma dell’ordine mostra l’importo totale che il cliente deve corrispondere.

Tutti i costi applicabili vengono indicati prima della conferma dell’acquisto.

Dopo la conferma dell’ordine non vengono aggiunti costi nascosti. Al momento della consegna il cliente non deve sostenere ulteriori pagamenti, dazi, imposte di importazione o costi di sdoganamento oltre agli importi già comunicati.

3. Consegna con modalità DDP

Per le destinazioni disponibili sul sito, gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Con questa modalità, le imposte, i dazi, i costi di sdoganamento e gli altri oneri obbligatori connessi all’importazione sono inclusi negli importi mostrati oppure vengono sostenuti nell’ambito della gestione dell’ordine.

Il cliente non deve quindi effettuare ulteriori pagamenti doganali al momento della ricezione della merce.

Non sono inoltre richiesti al cliente ulteriori adempimenti doganali al momento della consegna, salvo eventuali situazioni imposte dalla normativa o dalle autorità competenti.

4. Vettori e tracciamento della spedizione

Gli ordini vengono normalmente affidati al vettore disponibile al momento della spedizione e adeguato alla destinazione.

Tra i vettori utilizzabili possono rientrare:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx;

  • altri vettori idonei alla destinazione di consegna.

Quando disponibile per la spedizione utilizzata, viene fornito un servizio di tracciamento che consente al cliente di verificare l’avanzamento della consegna.

Le informazioni di tracciamento dipendono dal sistema e dagli aggiornamenti messi a disposizione dal relativo vettore.

5. Documenti di trasporto e adempimenti applicabili

Quando necessario, il pacco viene accompagnato dai documenti richiesti per completare le procedure di importazione, trasporto o consegna.

A seconda della spedizione, possono essere predisposti documenti:

  • commerciali;

  • logistici;

  • doganali;

  • necessari per il trasporto nazionale o internazionale.

Imballaggio, marcature, etichette e relativa documentazione vengono predisposti in conformità ai requisiti legali e regolamentari applicabili al momento della spedizione.

6. Fatturazione

Dopo la conferma del pagamento, una fattura elettronica può essere resa disponibile su richiesta del cliente o secondo le condizioni applicabili alla gestione dell’ordine.

La fattura può riportare, a seconda del caso:

  • prezzo unitario dei prodotti;

  • importo dell’IVA applicabile;

  • importo totale comprensivo delle imposte.

Le informazioni relative ai costi applicabili vengono comunicate prima della conferma dell’ordine.

Dopo la conferma non vengono aggiunti costi che non siano stati precedentemente comunicati al cliente.

7. Conferma del pagamento e preparazione dell’ordine

Un ordine viene considerato formalmente confermato solo dopo l’accettazione del pagamento.

Una volta confermato il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione e preparazione.

Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o diversa comunicazione effettuata prima della conferma dell’ordine, gli ordini confermati vengono normalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Il periodo di 1-3 giorni lavorativi riguarda la preparazione e l’affidamento dell’ordine al vettore e deve essere distinto dal successivo tempo di trasporto.

8. Tempi di trasporto e consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede normalmente 6-13 giorni lavorativi.

Il periodo di 6-13 giorni lavorativi decorre dalla spedizione e riguarda il trasporto fino alla destinazione indicata.

I tempi effettivi possono variare in funzione di:

  • destinazione;

  • condizioni logistiche;

  • eventuali procedure amministrative o doganali;

  • condizioni di trasporto;

  • periodi di elevata attività commerciale;

  • altri fattori al di fuori del normale controllo operativo.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica.

9. Contatti

Per richieste relative a prezzi, IVA, pagamenti, importazione, consegna DDP o altri aspetti collegati all’ordine, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Nome del negozio: Homelycrafto
Indirizzo: 3-19-26 Kōyō Shinmachi, Minami-ku, Hiroshima, Prefettura di Hiroshima 734-0055, Giappone
Telefono: +81 82 563 7241
E-mail: contact@homelycrafto.com
Area di consegna: Italia