Soluzioni di pagamento

La presente pagina descrive i metodi di pagamento disponibili per gli ordini destinati alla consegna in Italia e le principali condizioni applicabili durante il processo di pagamento.

1. Metodi di pagamento disponibili

I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati nella pagina di checkout al momento dell’ordine.

Possono includere:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • Discover.

La disponibilità concreta di ciascun metodo può variare in funzione dell’emittente della carta, del tipo di carta, del Paese di emissione, del fornitore del servizio di pagamento o degli eventuali requisiti di verifica e sicurezza applicabili alla transazione.

2. Valuta utilizzata

Tutti gli ordini vengono regolati in euro (EUR).

Prima della conferma dell’acquisto, la pagina di checkout mostra:

  • importo dei prodotti;

  • eventuali costi di spedizione;

  • eventuali imposte applicabili;

  • importo complessivo dell’ordine.

Il cliente può quindi verificare il totale da pagare prima di completare la transazione.

3. Metodi attualmente non supportati

Al momento non sono accettati:

  • pagamento alla consegna;

  • contanti;

  • bonifico bancario;

  • assegni;

  • criptovalute.

I metodi disponibili possono essere modificati in funzione delle esigenze operative. Fanno sempre fede le opzioni effettivamente mostrate nella pagina di checkout al momento dell’ordine.

4. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento autorizzati a svolgere le relative attività secondo la normativa applicabile.

La trasmissione dei dati avviene tramite connessione HTTPS crittografata.

Homelycrafto non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento né altre informazioni sensibili di pagamento.

In funzione del fornitore di pagamento, dell’emittente della carta o del circuito utilizzato, alcune transazioni possono richiedere ulteriori procedure di autenticazione o verifica di sicurezza prima di poter essere completate.

5. Autorizzazione e conferma del pagamento

Dopo che il pagamento è stato autorizzato, l’ordine entra nella successiva fase di elaborazione.

Le informazioni di conferma vengono inviate all’indirizzo e-mail indicato durante l’ordine.

Un ordine con pagamento non completato o non autorizzato non entra nella fase di preparazione.

6. Pagamento non riuscito

Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:

  • dati della carta inseriti in modo errato;

  • disponibilità insufficiente;

  • verifica bancaria non completata;

  • rifiuto della transazione da parte dell’emittente;

  • controlli di sicurezza o gestione del rischio;

  • temporanei problemi tecnici.

Questi sono soltanto esempi delle possibili cause.

Se il pagamento non viene completato, il cliente può verificare i dati inseriti, utilizzare un altro metodo disponibile oppure contattare l’emittente della carta per ottenere maggiori informazioni sulla transazione.

7. Rimborsi

Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l’importo viene gestito in base alla situazione effettiva dell’ordine.

Il rimborso viene effettuato in euro (EUR) e, quando applicabile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Qualora il metodo di pagamento originario non possa essere utilizzato, il rimborso viene gestito attraverso una modalità compatibile con il pagamento effettuato per l’ordine.

Il tempo necessario affinché l’importo risulti effettivamente disponibile sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Il tempo di accredito bancario o del fornitore di pagamento è quindi distinto dal precedente processo interno di approvazione e gestione del rimborso.

8. Protezione dei dati relativi ai pagamenti

Le informazioni trattate durante il pagamento vengono utilizzate esclusivamente per:

  • completare la transazione;

  • gestire l’ordine;

  • adempiere agli obblighi legali applicabili.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

9. Aggiornamenti delle condizioni di pagamento

Le presenti informazioni possono essere aggiornate in conseguenza di modifiche ai servizi di pagamento, alla normativa applicabile o alle esigenze operative.

La versione aggiornata si applica agli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione.

10. Contatti

Per richieste relative a pagamenti o rimborsi è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Nome del negozio: Homelycrafto
Indirizzo: 3-19-26 Kōyō Shinmachi, Minami-ku, Hiroshima, Prefettura di Hiroshima 734-0055, Giappone
Telefono: +81 82 563 7241
E-mail: contact@homelycrafto.com
Area di consegna: Italia