Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini di utilizzo disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito Homelycrafto e dei relativi servizi, comprese la consultazione dei prodotti, la trasmissione degli ordini, l’acquisto degli articoli e l’utilizzo delle funzionalità collegate.

Accedendo, navigando o utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini di utilizzo. Qualora non intenda accettarli, può interrompere l’utilizzo del sito e dei relativi servizi.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano alla presentazione dei prodotti, alla trasmissione degli ordini, agli acquisti e ai servizi collegati disponibili attraverso il sito.

Il sito è destinato principalmente agli utenti che richiedono la consegna degli ordini in Italia.

La consultazione dei prodotti non richiede la registrazione di un account. Per effettuare un ordine è tuttavia necessario fornire le informazioni richieste per la gestione dell’acquisto, la consegna e l’eventuale assistenza successiva.

2. Requisiti dell’utente

Chi trasmette un ordine deve disporre della capacità giuridica richiesta dalla normativa applicabile per concludere validamente un acquisto.

Qualora il sito venga utilizzato per conto di un’organizzazione, ente o altra struttura, l’utente deve disporre dell’autorizzazione necessaria ad agire per tale soggetto.

3. Utilizzo corretto del sito

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della normativa applicabile e dei presenti Termini.

Non è consentito, tra l’altro:

  • fornire informazioni false, incomplete o fuorvianti;

  • interferire con il normale funzionamento del sito;

  • accedere senza autorizzazione ad aree o sistemi riservati;

  • utilizzare programmi automatizzati, strumenti di raccolta massiva o altre tecnologie per acquisire dati dal sito senza autorizzazione;

  • caricare o diffondere virus, software dannoso o altri contenuti in grado di compromettere la sicurezza del sito;

  • svolgere attività che possano impedire o compromettere il normale utilizzo del sito da parte di altri utenti.

In presenza di comportamenti che compromettono il funzionamento del sito o violano i presenti Termini, possono essere adottate misure adeguate alle circostanze.

4. Informazioni fornite dall’utente

Le informazioni trasmesse durante l’utilizzo del sito o la procedura d’ordine devono essere veritiere, accurate e complete.

L’utente è inoltre tenuto ad aggiornarle quando necessario.

Dati errati, incompleti o non aggiornati possono incidere sulla gestione dell’ordine, sulla consegna, sull’assistenza post-vendita o sulla ricezione delle comunicazioni relative all’acquisto.

5. Informazioni sui prodotti

Immagini, descrizioni, dimensioni, colori, specifiche e altre informazioni presenti nelle pagine prodotto sono utilizzati per presentare gli articoli disponibili.

Possono verificarsi ragionevoli differenze tra la rappresentazione sul sito e il prodotto effettivo dovute, ad esempio, alle condizioni fotografiche, alle caratteristiche del dispositivo utilizzato per visualizzare le immagini, ai diversi lotti di produzione, alle caratteristiche dei materiali o ad altri fattori oggettivi.

Le informazioni relative a prezzi, disponibilità, specifiche, configurazioni e caratteristiche dei prodotti possono essere aggiornate in funzione della situazione effettiva.

Qualora durante la gestione di un ordine venga rilevato un errore evidente relativo al prezzo, alla disponibilità o alle informazioni di un prodotto, la situazione può essere verificata prima del completamento dell’ordine. L’utente viene informato attraverso i recapiti forniti con l’ordine in merito alle modalità di gestione applicabili al caso concreto.

6. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR).

Prima della trasmissione dell’ordine, l’utente può visualizzare:

  • prezzo dei prodotti;

  • eventuali costi di consegna;

  • eventuali imposte applicabili;

  • importo complessivo dell’ordine.

Le modalità di pagamento disponibili sono quelle effettivamente mostrate durante la procedura di checkout.

Il contratto di acquisto si considera concluso quando l’ordine viene confermato secondo la procedura prevista dal sito.

7. Conferma e gestione dell’ordine

Dopo la conferma delle informazioni di pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

Durante tale fase possono essere effettuate le verifiche necessarie relative a:

  • dati dell’ordine;

  • disponibilità dei prodotti;

  • informazioni di consegna;

  • stato del pagamento.

Qualora si verifichino indisponibilità di magazzino, errori nelle informazioni del prodotto, anomalie evidenti di prezzo, problemi relativi al pagamento o altre circostanze che impediscano la normale esecuzione dell’ordine, la gestione dell’acquisto può essere adeguata alla situazione effettiva.

In questi casi, l’utente viene informato tramite i recapiti forniti durante l’ordine.

8. Consegna degli ordini

La consegna dei prodotti è attualmente disponibile in Italia.

I tempi necessari per la preparazione dell’ordine e il trasporto possono variare in funzione di fattori quali:

  • disponibilità dei prodotti;

  • area di consegna;

  • organizzazione logistica;

  • giorni festivi;

  • altre circostanze oggettive che possono incidere sulla gestione della spedizione.

Gli eventuali tempi di consegna stimati mostrati sul sito hanno carattere indicativo.

Salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile, il rischio relativo ai prodotti passa generalmente all’utente quando la merce viene consegnata materialmente all’utente stesso o alla persona da lui indicata per riceverla.

9. Cancellazioni, resi e rimborsi

L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine, il reso di un prodotto o un rimborso nei casi previsti dalla normativa applicabile e secondo le condizioni di reso e rimborso adottate per gli acquisti effettuati sul sito.

Ogni richiesta viene valutata in base:

  • alla situazione effettiva dell’ordine;

  • alle condizioni del prodotto;

  • ai requisiti applicabili alla specifica richiesta;

  • ai diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

L’applicazione di tali condizioni non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

10. Contenuti e proprietà intellettuale

Testi, immagini, descrizioni dei prodotti, elementi grafici, icone, segni distintivi, layout e altri contenuti presenti sul sito sono protetti secondo la normativa applicabile.

In assenza di autorizzazione, tali contenuti non possono essere copiati, modificati, distribuiti, ripubblicati, esposti, diffusi pubblicamente o utilizzati per finalità commerciali.

11. Disponibilità e funzionamento del sito

L’accesso al sito o ad alcune sue funzionalità può essere temporaneamente limitato a causa di:

  • manutenzione dei sistemi;

  • aggiornamenti delle funzionalità;

  • problemi di rete;

  • malfunzionamenti di servizi forniti da terzi;

  • manutenzione delle infrastrutture;

  • altre circostanze tecniche o operative.

Tali situazioni possono incidere temporaneamente sulla consultazione di alcune pagine, sul controllo degli ordini o sull’utilizzo di determinate funzionalità.

12. Correzione e aggiornamento delle informazioni

Le informazioni relative ai prodotti e ai servizi possono essere aggiornate in funzione delle effettive esigenze operative.

Qualora si verifichino errori, omissioni o modifiche derivanti da problemi di impaginazione, inserimento dei dati, aggiornamenti tecnici o altre circostanze, le relative informazioni possono essere corrette o aggiornate.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

13. Eventi fuori dal controllo ragionevole

Eventi imprevedibili, inevitabili o non ragionevolmente controllabili possono incidere sulla gestione degli ordini, sulle consegne o sui servizi collegati.

Tali circostanze possono comprendere, a seconda dei casi:

  • calamità naturali;

  • condizioni meteorologiche estreme;

  • emergenze di sanità pubblica;

  • guerre;

  • provvedimenti delle autorità;

  • interruzioni dei servizi logistici;

  • guasti alle reti di comunicazione;

  • problemi dei sistemi tecnici;

  • scioperi;

  • altri eventi imprevedibili e non controllabili.

In presenza di tali circostanze, i servizi interessati possono subire ritardi, limitazioni o interruzioni in funzione della situazione concreta.

14. Servizi di terze parti

Alcune funzionalità del sito possono coinvolgere servizi forniti da soggetti terzi, inclusi servizi di pagamento, servizi logistici o altre funzioni tecniche collegate.

Quando l’utente accede o utilizza direttamente servizi di terzi, possono trovare applicazione anche le condizioni e le regole stabilite dai rispettivi fornitori.

15. Protezione dei dati personali

La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati personali vengono trattati in relazione alle attività e alle finalità connesse all’utilizzo del sito, alla gestione degli ordini e ai servizi richiesti dall’utente.

16. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini di utilizzo sono disciplinati dalla normativa italiana applicabile.

Eventuali controversie vengono gestite dagli organi competenti secondo le regole previste dalla normativa vigente.

Restano impregiudicati il foro eventualmente riconosciuto al consumatore dalla legge e gli altri diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

17. Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati in conseguenza di modifiche normative, variazioni dei servizi disponibili o esigenze operative.

La versione aggiornata si applica agli utilizzi successivi alla sua pubblicazione.

Qualora una singola disposizione dei presenti Termini venga considerata invalida o non applicabile ai sensi della normativa vigente, le restanti disposizioni continuano a produrre effetto nella misura consentita dalla legge.

18. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di utilizzo, a un ordine o all’utilizzo del sito, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Nome del negozio: Homelycrafto
Indirizzo: 3-19-26 Kōyō Shinmachi, Minami-ku, Hiroshima, Prefettura di Hiroshima 734-0055, Giappone
Telefono: +81 82 563 7241
E-mail: contact@homelycrafto.com
Area di consegna: Italia